6 条评价
基于真实用户反馈
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
周**
给孩子上户口需要鉴定报告,在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料,到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。
机构回复
感谢认可,我们的落户鉴定报告全国各地派出所均可使用。
孙**
朋友推荐来的,服务确实不错。独立的接待室,隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点,建议在导航上标注更清楚。
机构回复
感谢反馈,已更新地图导航标注,您下次来访会更方便。
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130337 条评价
因为体检BRCA1基因有个VUS,不放心来做全面检测。服务全程确实方便,报告也详细。唯一美中不足的是,最后的电话解读时间有点短,我提前准备的问题没来得及全部问完,感觉意犹未尽。
机构回复
感谢您的反馈,也理解您想了解更多信息的心情。对于VUS这类复杂结果,我们后续可以为您安排更长时间的专家解读服务。请您联系客服,我们将妥善为您安排。
我妈妈是卵巢癌术后,主治医生推荐做这个检测看看化疗效果和复发风险。客服解释得很耐心,把检测原理和必要性都讲清楚了,我们才决定做。报告出来后,客服还专门电话解读了一遍,说有哪些需要关注的突变,很贴心。
机构回复
谢谢您的认可!我们一直强调医患沟通的重要性,能帮助您和阿姨理解报告是我们的职责所在。后续有任何问题,请随时联系您的专属顾问。
作为乳腺癌术后患者,对复发监控特别焦虑。这次检测抽血很方便,最让我安心的是,报告出来没多久就有专员跟进,结合我的病史分析了结果,还给了后续复查的建议方向,感觉不是检测完就结束了。
机构回复
您的安心是我们最大的追求。我们的随访体系正是为了提供持续的关怀,我们会根据您的具体情况提供跟踪建议,请继续与我们保持沟通。
我是体检发现CA125偏高才来做这个检测,心里很害怕。顾问没有一味推销,反而先安抚我的情绪,建议我结合影像检查看。结果出来是阴性,他们还提醒说不能完全排除风险,要定期检查,这种负责任的跟进让我很信任。
机构回复
感谢您的信任。我们始终坚持科学、审慎的态度,检测结果是重要参考,但健康管理需要综合进行。很高兴能为您提供心理支持。
给我姐姐(胃癌家属,有乳腺癌家族史)买的。流程复杂,但客服一步一步指导怎么预约、抽血,很有耐心。报告寄到后还主动问我们是否需要联系遗传咨询师,虽然我们暂时不需要,但感觉服务很周全。
机构回复
感谢您的反馈。为家属选择检测,考虑周全非常重要。我们提供遗传咨询的通道,就是为了在您需要时能随时获得更专业的支持。
本人结直肠癌,医生让查一下有没有遗传风险。检测本身没问题,但更让我感动的是后续。他们有个健康顾问加了我微信,时不时分享一些相关的健康知识,不是广告,是真的有用的科普,感觉被长期关怀着。
机构回复
能为您提供有价值的长期健康资讯,我们深感欣慰。我们会持续优化知识分享内容,希望成为您康复路上一位可靠的伙伴。
乳腺癌术后三年,这次复查想用血液监测一下。价格确实不便宜,但服务和跟进值这个价。出报告比预计快了两天,解读老师非常专业,还耐心对比了我三年前的病理,指出了动态变化,这对我后续用药很有帮助。
机构回复
感谢您的评价!动态监测和对比分析正是我们产品的核心价值之一。能为您临床决策提供有效参考,我们感到非常荣幸。
我是甲状腺结节,但有卵巢癌家族史,所以来做这个筛查。客服很负责,反复和我确认家族史细节,确保检测有意义。报告解读时,专家没有危言耸听,而是客观评估了我的风险等级,并给出了清晰的预防建议,让我不那么恐慌了。
机构回复
客观、精准的评估是我们的首要原则。很高兴我们的服务能帮助您科学认识自身风险,并采取合理的预防措施。祝您健康!
妈妈卵巢癌晚期,主治医生推荐做这个检测找靶向药机会。等待报告那几天特别煎熬,客服人员感受到了我们的焦虑,每天都主动告知进度。虽然最后没有匹配到合适的靶向药,但他们提供了详细的解释和鼓励,并建议了其他可能的途径。
机构回复
陪伴每一位用户度过艰难时刻是我们的责任。即使结果不尽如人意,我们也会尽力提供全面的信息和支持。请保持信心,我们与您同在。
体检发现乳腺有可疑钙化,医生建议做基因检测辅助判断。我对流程一窍不通,但全程有指引,连抽血点的位置都发地图标注。售后客服在报告出来后,还帮我整理了想问医生的问题清单,这个增值服务太实用了。
机构回复
能切实帮助您高效地与医生沟通,我们很开心。我们希望检测不止于一份报告,更能成为您与医生之间沟通的桥梁。
给姑姑买的,她是乳腺癌术后。姑姑不太会用手机,所有沟通都是我经手。客服了解情况后,主动提出可以同时用电话和微信两种方式联系我,确保信息不遗漏。报告解读也是三方通话,让姑姑听得明明白白,考虑非常周到。
机构回复
感谢您的细心。为不同需求的用户提供个性化的沟通方案,是我们的服务准则。确保每一位用户都能清晰理解报告,至关重要。
我自己是医生,也是替家属来了解。除了报告本身的专业性,我特别看重售后跟进。他们提供的报告解读记录非常完整,甚至把提到的相关文献都列了出来,这种严谨的学术态度让我很认可。
机构回复
感谢您从专业角度给予的肯定。我们深知严谨是医学检测的生命线,未来会继续夯实学术基础,提供经得起推敲的服务。
犹豫了很久才下单,怕只是抽个血就完事了。结果完全相反!从抽血提醒到报告送达,每个环节都有短信通知。解读专员不是照本宣科,而是引导我自己看报告的重点部分,让我真正学会了看几个关键指标,受益匪浅。
机构回复
授人以鱼不如授人以渔。很高兴我们的解读服务能帮助您提升自主健康管理的能力。 empowering our clients是我们努力的目标。
检测是为了安心的,没想到服务这么细致。报告里有一个意义未明的突变,我挺担心。客服没有敷衍,而是帮我预约了免费的遗传咨询,专家花了半小时详细解释了各种可能性以及家庭成员的筛查建议,彻底打消了我的疑虑。
机构回复
对于意义未明的变异,提供专业的咨询至关重要。我们很高兴能通过这项附加服务为您提供明确的指引,这也是我们售后关键一环。
作为癌症患者家属,心情很低落。联系客服时语气可能不太好,但对方始终非常理解和包容。后续跟进时,不仅解答问题,还会安慰鼓励我们,这份人情味在冰冷的疾病面前显得特别温暖。
机构回复
请一定保重。我们深知您们肩负的压力,提供有温度的支持是我们应尽的本分。前路不易,我们愿尽绵薄之力。
共 130337 条评价,第 98/8690 页